osTicket es cliente basado en PHP de código abierto que utiliza soporte de aplicaciones de bases de datos MySQL.

Es una de las opciones previstas por Fantastico De Luxe - muy ligero y fácil de usar. Este es un gran software para poner en marcha su propio servicio de atención al cliente..

osTicket puede ser una simple aplicación, sino que proporciona una gran cantidad de características de gran alcance que ayudará tanto a sus clientes y el personal de atención al cliente para mejorar la comunicación y se centran en la resolución de problemas.

Sus clientes pueden enviar los boletos por el envío de un e-mail oa través de registro en su sitio web.

También hay una opción de soporte telefónico las llamadas se deben añadir manualmente por el personal de apoyo.

osTicket también de haberse auto-respuesta que se proporcionan al cliente el número del billete de referencia en cuanto la solicitud sea presentada junto con un enlace para el seguimiento de los progresos de la cuestión.

Otra característica útil es la auto-respuesta para las preguntas más frecuentes. Los miembros del personal tienen una opción para la mensajería interna y toma nota de que les permitirá ofrecer un mejor servicio.

También hay notificaciones de correo electrónico enviado a personal de apoyo y los clientes para cualquier cambio o actualización en un boleto seguro. osTicket mantiene la historia de todos los billetes presentados para que pueda revisar incluso cerrados los de referencia.

Todo eso está disponible de forma gratuita con cualquier plan de hosting compartido con cPanel , así como los servidores privados virtuales y servidores dedicados que tienen instalado el panel de control de cPanel.